Consultant MICROSOFT DYNAMICS 365

Nous recherchons un consultant MICROSOFT DYNAMICS 365 pour un de nos clients grands comptes sur Paris. 

Démarrage ==> Mi-Avril

Contexte du projet : 

Le client dispose d’1 CRM basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365.

Le crm des clients personnes physiques et personnes morales, ATLAS s’est inscrit dans le programme de la Direction
Générale, visant à redéfinir et unifier le parcours client.

Cela répond aux 4 objectifs ci-dessous :

1. Améliorer sa performance commerciale et sa relation client,

2. Centraliser l’ensemble des informations pertinentes,

3. Permettre d’harmoniser le service rendu aux clients et partenaires (salariés, entreprises, bailleurs et

collectivités) quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, agence, plateforme…)

4. Donner aux collaborateurs une vision à 360° de la relation avec les clients et partenaires et ainsi être force de proposition sur la base de l’analyse 360.

Le CRM a comme objectif également de pouvoir identifier de manière unique un tiers (Personne Physique ou Personne
Morale) et d’avoir ainsi une vision 360 des échanges avec ce tiers, de ses demandes et des services rendus (prêts, aides ou
autre). Aujourd’hui, cette vision existe en s’appuyant notamment sur un référentiel de personnes physiques et un
référentiel de personnes morales.

Avant le crm ATLAS, chaque domaine applicatif gérait ses données en local, sans codification commune et sans stratégie
partagée de mise à jour à partir de sources externes. De fait, les réconciliations des données entre ces visions étaient
difficiles. Elles ne permettaient ni d’avoir une vision complète d’un demandeur, ni de lui proposer l’ensemble des produits du client adéquats.

C’est ainsi qu’en 2023, le crm ATLAS a vu le jour sur le premier périmètre de nos clients personnes physiques, puis en 2024
sur le périmètre des personnes morales, avec lesquelles nous entretenions une relation commerciale.

Ces 2 premiers lots seront suivis de 2 autres lots afin de compléter le périmètre de la Relation Clients

Le consultant retenu interviendra au sein d’une équipe composée d’un chef de projet, de 2 ppos, de 6
développeurs/intégrateurs et de 2 recetteurs.

Il est attendu le niveau d’expertise suivant : un profil sénior (complexité forte).

L’ensemble de l’écosystème ATLAS nécessite un maintien en condition opérationnelle et la prise en charge avec l’équipe
actuelle de la maintenance évolutive.

Les travaux de maintien en condition opérationnelle et de maintenance évolutive nécessitent d’être autonome, organisé et
d’avoir un bon relationnel car des interactions avec le reste de l’équipe, les utilisateurs, les équipes BI et les équipes ops
(Production, Réseau,Infra) sont à prévoir. Il est également indispensable d’être rigoureux et strict dans la réalisation des
tests lors des montées de versions applicatives. En effet, certaines applications sont anciennes et donc non couvertes par
des tests automatisés.

Enfin, le profil devra avoir une très bonne maîtrise du développement sous Microsoft Dynamics. En effet, depuis le début
de sa création ATLAS requiert des développements spécifiques et complexes qui demandent de la part des développeurs de
l’équipe une très grande maîtrise.

Prestations attendues : 

• Définition et la conception de l'architecture applicative globale de la solution mise en œuvre avec Dynamics ainsi que les interactions de cette solution avec l'environnement informatique et humain dans lequel elle s'intègre (Système d'information interne et/ou Cloud)

• Participation à la conception, en vérifiant le respect des design pattern.

• Aide à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs.

• Le développement des projets Microsoft Dynamics durant les phases de conception et la coordination avec le reste de l’équipe.

• Assistance aux programmeurs dans les paramétrages complexes.

• Assemblage et intégration de différents composants de solutions logicielles

• Définition et paramétrage de solutions logicielles

• Tests et recettes

• Définition d’interface, évolution nécessaire pour permettre d’intégrer les composants

Compétences : 

• MS Dynamics 365, PowerApps et l’environnement Microsoft Azure

• Architecture logicielle

• Utilisation de Azure DevOps (Git) pour la gestion des sources, du backlog, des pipelines

• .Net framework 4.7 et .Net Core 3 (avec C#)

• Connaissance des méthodologies Cycle en V et Agile (La DSI d’ALS s’inspire de principes Agile pour mener à bien certains projets tout en s’adaptant à l’organisation de l’entreprise).

Livrables attendus : 

• Composants logiciels (paramétrage, sources, exécutables, scripts, tables, IHM, etc.)

• Dossier d’intégration et dossier d’architecture technique

• Plans de tests et bilans d'exécution

• Documentations et mises à jour (dossiers d'exploitation, manuels utilisateurs, etc.)

• Rapport d’activité