Ingénieur de Production

1 LA MISSION

La mission consiste principalement à :

• Mise en place de la supervision applicative, a l'aide d'outil comme Prometheus, Grafana

• Maintenir en condition opérationnelle les applications

• Assurer la supervision du système d’information Client (via HYPERVISEUR)

• Gestion des événements (Prise en compte des alertes remontées par la console de supervision)

• Gestion des incidents (Enregistrement/Catégorisation/Priorisation/Clôture des incidents, Résolution/Escalade des tickets avec application des consignes, Analyse des incidents récurrents, corrélation des incidents …)

• Gestion des demandes de services (Planification de traitement, reprise de traitement, restauration de données)

• Gestion des changements (Réalisation des déploiements standard avec procédure)

• Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation (Réalisation de contrôles et/ou checks manuels)

• Planification, suivi et reprise des traitements ordonnancés (Suivi Batch)

• Rédaction et validation de procédures de production et d’exploitation

• Animation des points incidents journaliers (Comité Technique)

• Remonter les incohérences de la base documentaire

• Amélioration continue : Être force de proposition à tous les niveaux (Faire évoluer les consignes, les process, la communication …)

2 CONTEXTE TECHNIQUE AU SEIN DU DÉPARTEMENT EXPLOITATION

Composition de l’infrastructure de la MNT : WINDOWS (15%) / LINUX (60%) / AIX (25%)

• Supervion : traitement de Log, Prometheus, Grafana

• Administration systèmes : Linux/ Unix/ Windows

• Méthodologie : ITIL, Agile

• Administration base de données : MySQL, Sql server, Oracle database, Postgres, MongoDB

• Sauvegarde : TSM / RMAN

• Supervision : Prometheus / Grafana / Zabbix

• Ordonnanceur : Automator

• DEVOPS : Kubernetes, Docker, GitLab, Github, Ansible

• MIDDLEWARE : Weblogic, ActiveMq, Kafka

3 LE CANDIDAT

Les compétences techniques indispensables pour la mission sont :

• Maitrise de la gestion des incidents de niveau 1 et 2 (Process/Traçabilité/consignes/escalades …)

• Maitrise des outils de supervision (Tunning des alertes, revue des seuils …)

• Bon niveau rédactionnel (Consignes/Procédures/Mode opératoire …)

• Expérience significative dans le domaine de la production (MCO)

• Maitrise de l’environnement Aix/Linux/Windows

• Maitrise des outils d’exploitation (Supervision/Ticketing/ETL …)

• Maîtrise des outils d’ordonnancement (AUTOMATOR)

• Connaissance de l’environnement Java / Weblogic – Tomcat- Jboss - Apache)