Technicien support CAO 3D

Dans le cadre de nos missions de support opérationnel sur les outils de conception, de nos méthodes et processus de support utilisateurs CAO (orienté Structure Métallique) sur les différents ouvrages :

• Assistance aux Concepteurs au quotidien sur plateau étude
  
• Guide méthodologique au quotidien sur plateau étude
  
• Collecte des problèmes, utilisation d’un outil de CRM (ticketing)
  
• Proposition de solutions (bonnes pratiques ou contournement)
  
• Administration partielle des outils (paramétrage)
  
• Formation (support existants et à maintenir)
  

Support Utilisateurs & taches de fond :

• Analyse des disfonctionnements, en collaboration avec les autres intervenants
  
• Mise en place et réalisation d’actions curatives et correctives
  
• Réalisation des demandes d’évolutions des outils (Analyses, Recherche des causes racines, Expression de besoin, Recettes de solutions et accompagnement et communication auprès des concepteurs)
  
• Documentation des outils et flux de données ainsi que des méthodes de support
  
• Une expérience de l’utilisation d’outils de CAO 3D est essentielle.
  
• Une expérience en fonction support de premier niveau (Attention : au-delà de la prise d’appel) et nécessaire.
  

La connaissance d'un des outils suivants :  Hexagon (S3D), Aveva (Tribon) et Napa (Napa Oy) est essentielle.

La pratique de l’anglais peut être nécessaire pour nos relations avec certains utilisateurs et éditeurs.