Chef(fe) de Projet CRM

Poste : Chef(fe) de Projet CRM

Localisation : Paris

Durée de la mission 4-6 mois

Objet de la mission :

- Vous opérez les campagnes CRM sur les différents canaux (mail, push, push inapp), avec l’aide des autres membres de l’équipe Clients et Produit ;

- Vous créez et mettez en œuvre des campagnes en fonction des temps forts de l’actualité  et du parcours client (rédaction des contenus, brief graphique).

- Vous concevez et déployez les cycles CRM sur tout le cycle de vie des membres et abonnés : cycle d’accueil, développement d’usage, satisfaction, rétention, réactivation ;

- Vous travaillez avec l’équipe data pour mettre au point les segmentations et cibles pertinentes, ainsi que le suivi des données client, et la mise en place des dashboards afférents ;

- Vous analysez les performances et formalisez des recommandations d’actions ;

- Vous concevez et déployez les triggers CRM pertinents pour les objectifs business (ex : retargeting des utilisateurs abandonnant le tunnel de souscription) 

- Vous êtes garant de l’application des réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles en ce qui concerne les communications CRM, en collaboration avec la data et le juridique ;

- Vous évoluez dans une organisation “produit” agile et participez aux rites des équipes produit de la tribu “Membres et Abonnés”.

→ Lors de la soutenance le client peut

demander quelques explications sur vos

compétences liées à l’AB TEST / Web

Analytics : Maîtrise d’outils AB Tests et AT

Internet